Verzending

Uw bestelling wordt uiterlijk binnen 5 werkdagen verzonden. De bestellingen pak ik met zorg voor u in.

Ik probeer zoveel mogelijk materialen te recyclen en gebruik te maken van milieuvriendelijke materialen om de voetafdruk van mijn bedrijf zo klein mogelijk te houden. Daarom verpak ik als het kan de producten in kranten, karton etc, die ik en de mensen in mijn omgeving verzameld hebben en hergebruik ik verpakkingsmaterialen. Helaas is het niet altijd mogelijk om voor de voorgaande opties te kiezen, maar weet dat het mijn doel is om onze voetafdruk zo laag mogelijk te houden!

 

Retourneren

U heeft na ontvangst 14 dagen het recht om uw bestelling te retourneren. Wij horen heel graag wat de reden is van de retournering. De verzendkosten van het retourneren komen voor eigen rekening. Na ontvangst van het retour product storten wij uw aankoop bedrag terug op uw rekening, de verwerking kan 14 dagen duren. Wanneer u de gehele bestelling retourneert storten wij ook de verzendkosten terug. Wanneer u items houdt uit de bestelling retourneren wij enkel het bedrag van het item maar niet van de verzendkosten. Wij gaan er vanuit dat onze klanten voorzichtig omgaan met de terug te sturen items, wanneer deze echter beschadigd worden geretourneerd kunnen wij besluiten om kosten in mindering te brengen van het retour bedrag.

U kunt uw retour sturen naar:

Retour Secret Gem
Kortenhoefsedijk 83
1241 LS Kortenhoef

 

Onjuiste product of defect
Wanneer een product onjuist is geleverd of defect is aangekomen, dan ontvangen wij graag een foto van het verkeerd geleverde of beschadigde item. Wij zullen dan per situatie bekijken of het verkeerde / defecte product geretourneerd dient te worden. Na ontvangst van de informatie / het retour product storten wij uw aankoop bedrag + de verzendkosten terug op uw rekening, de verwerking kan 14 dagen duren. Wanneer u items houdt uit de bestelling retourneren wij enkel het bedrag van het item maar niet van de verzendkosten. Wij gaan er vanuit dat onze klanten voorzichtig omgaan met de terug te sturen items, wanneer deze echter beschadigd worden geretourneerd kunnen wij besluiten om kosten in mindering te brengen van het retour bedrag.

Eventuele gebreken of verkeerd geleverde of niet ontvangen producten dienen binnen 2 weken na levering aan de ondernemer schriftelijk te worden gemeld.

 

Bezichtigingsafspraak

Mijn bedrijf is gevestigd te Kortenhoef (in de buurt van Hilversum), mocht u een keer een kijkje willen nemen dan bent u van harte welkom. Stuur ons wel eerst even een mailtje, dan gaan we samen kijken naar een geschikte moment. info@secretgem.nl

 

Mocht u op zoek zijn naar iets specifieks dan kunt u mij altijd even een e-mail sturen (info@secretgem.nl).
Ik ga graag voor u op zoek!